Términos y Condiciones

Estos documentos regulan el uso de la plataforma, los servicios contratados y la relación entre Vezora Academy y sus usuarios y clientes. Al acceder o contratar cualquier servicio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estas disposiciones en su versión vigente al momento del acceso.

Nombre de Empresa: Vezora Academy empresa organizada en el Estado de Texas.

Titular / Representante Autorizada: Yessica Ferreira actúa exclusivamente en calidad de Representante Autorizada de VEZORA ACADEMY. Ninguna obligación derivada de estos términos genera responsabilidad personal a título individual.

Sitio web: www.vezoraacademy.com

Contacto legal: info@vezoraacademy.com │ Houston, Texas, EE.UU.

Actividad: Servicios de life coaching individual y grupal, cursos online de desarrollo personal y bienestar emocional, talleres virtuales y productos digitales.

Zona horaria: CDT — Central Daylight Time (Houston, Texas)

Última actualización: Junio 2026 │ Jurisdicción: Estado de Texas, EE.UU.

Estos términos están redactados en español, idioma principal de los servicios ofrecidos por Vezora Academy. La versión en español constituye el documento original y prevalece como tal en cualquier interpretación contractual o proceso legal. En caso de arbitraje u otro proceso en los Estados Unidos, las partes podrán acordar conducirlo en inglés, sin que ello afecte la validez ni la supremacía de este documento en español y cumple con todas las leyes aplicables en EE.UU, y aplica disposiciones complementarias para clientes internacionales.

Los documentos legales publicados en esta plataforma han sido redactados considerando la normativa del Estado de Texas y son de carácter orientativo. Se recomienda al usuario consultar con un abogado para situaciones específicas. Última revisión: Junio 2026.

DEFINICIONES: PARTES, PRODUCTOS Y ACUERDO

Esta sección establece quiénes son las partes del acuerdo, a qué nos referimos cuando mencionamos los productos y servicios de Vezora Academy, y cómo se forma el vínculo contractual entre ambas partes.

0.1. Equivalencia tipográfica del nombre comercial

El nombre Vezora Academy está registrado en el Estado de Texas. A lo largo de este documento y en comunicaciones de la plataforma podrá aparecer en distintas variaciones tipográficas: “VEZORA ACADEMY”, “Vezora Academy”, “Vezora academy” o “vezora academy”. Todas estas variaciones hacen referencia a la misma entidad registrada en el Estado de Texas y deben interpretarse como equivalentes a todos los efectos legales y contractuales.

0.2. Idioma oficial del contrato

Los presentes Términos de Servicio, Avisos Legales y demás documentos publicados en esta plataforma están redactados en idioma español, que constituye el idioma oficial de los servicios prestados por Vezora Academy. La versión en español es el documento original y prevalece sobre cualquier traducción o versión en otro idioma a todos los efectos legales y contractuales.

El cliente declara comprender el idioma español en el que están redactados estos términos y acepta que dicha comprensión es condición para el uso de los servicios. Si el cliente no comprende alguna parte de estos términos, deberá abstenerse de contratar los servicios hasta obtener la aclaración correspondiente escribiendo a info@vezoraacademy.com

En caso de que algún proceso de arbitraje, mediación o procedimiento legal requiera documentación en inglés, VEZORA ACADEMY podrá presentar una traducción certificada de estos documentos, cuya versión en español seguirá siendo la referencia oficial.

0.3. Las partes del acuerdo

Todos los contratos, términos, acuerdos y políticas publicados en esta plataforma se celebran entre las siguientes partes:

NOSOTROS VEZORA ACADEMY, una entidad organizada bajo las leyes del Estado de Texas. También nos referimos a nosotros como “Vezora Academy”, “la Academia” o “nosotros”. Yessica Ferreira actúa exclusivamente en calidad de Representante Autorizada de dicha entidad y en ningún caso como parte contratante a título personal.

EL CLIENTE Toda persona física mayor de 18 años que acceda, se registre o contrate cualquier producto o servicio a través de www.vezoraacademy.com. También podrá referirse al cliente como “el usuario”, “el consultante” o “usted”. Los menores de 18 años solo podrán usar el servicio con autorización y supervisión de un padre o tutor legal, quien asume plena responsabilidad de toda actividad realizada bajo la cuenta.

0.4. Formación del acuerdo — cómo se acepta

El acuerdo entre VEZORA ACADEMY se forma en cualquiera de los siguientes momentos, lo que ocurra primero:

Al hacer clic en “Acepto”, “Comprar ahora”, “Inscribirme” o cualquier botón equivalente en la plataforma.
Al crear una cuenta de usuario en la plataforma.
Al realizar una compra de cualquier producto o servicio.
Al acceder y utilizar el contenido de la plataforma tras haber sido notificado de estos términos.

Una vez formado el acuerdo, el CLIENTE queda vinculado a la versión de los términos vigente en ese momento. VEZORA ACADEMY se reserva el derecho de modificar estos términos, con o sin notificación previa, ya sea por correo electrónico o en el sitio web.

0.5. Productos y servicios de Vezora Academy

Cuando en estos documentos se haga referencia a “los productos”, “los servicios”, “lo contratado” o “el Servicio”, se entenderá que incluye cualquiera de las siguientes modalidades:

Producto / Servicio / Descripción

Asesorías individuales: Sesiones de coaching 1 a 1, reservadas exclusivamente para el cliente, de duración definida.

Asesorías de pareja: Sesiones de coaching orientadas a la dinámica de pareja, contratadas por dos personas que participan conjuntamente.

Asesorías familiares: Sesiones de coaching con enfoque en dinámicas y comunicación familiar, con participación de los miembros acordados previamente.

Paquetes de asesorías: Conjuntos de sesiones adquiridas en bloque con precio especial. Vigencia de 90 días desde la fecha de compra.

Cursos online: Programas de formación grabados y estructurados por módulos, con acceso personal e intransferible.

Talleres virtuales: Encuentros grupales en tiempo real con dinámicas interactivas sobre temáticas específicas de desarrollo personal.

MasterClass: Sesiones grupales en vivo de alta intensidad, con contenido avanzado, sesión de preguntas y respuestas, y acceso a grabación por tiempo limitado.

Membresías: Suscripciones de cobro recurrente (mensual, semestral o anual) con acceso a contenido exclusivo y beneficios mientras la suscripción esté activa.

Materiales y productos digitales: Guías descargables, manuales, audios, workbooks y cualquier otro recurso digital disponible para compra individual.

Pruebas gratuitas: Período de acceso sin costo a servicios o membresías, sujeto a las condiciones específicas publicadas en la descripción de cada oferta.

Cualquier producto o servicio nuevo que Vezora Academy incorpore a su oferta quedará automáticamente incluido bajo estas definiciones, salvo que se publiquen condiciones específicas para dicho producto.

I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Responsable del tratamiento de datos

VEZORA ACADEMY es una empresa organizada bajo las leyes del Estado de Texas, con domicilio operativo en Houston, Texas, EE.UU., y es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.vezoraacademy.com y todos sus servicios asociados.

Información que recopilamos

Datos de identificación: nombre, apellido, correo electrónico y país de residencia proporcionados voluntariamente a través del formulario de contacto o al realizar una compra.
Datos de pago: procesados de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas (Stripe, PayPal u otras). Vezora Academy no almacena datos de tarjetas de crédito ni cuentas bancarias.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, fecha y hora de acceso y páginas visitadas, recopilados a través de cookies.
Comunicaciones: mensajes enviados a través del formulario de contacto, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.

Finalidad del tratamiento

Gestionar la contratación y prestación de asesorías, cursos, talleres, MasterClass, membresías y productos digitales.
Enviar confirmaciones de pago, accesos a la plataforma y comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
Enviar comunicaciones de marketing únicamente cuando el usuario haya otorgado consentimiento expreso mediante el Formulario de Consentimiento para Comunicaciones Electrónicas, el cual debe ser firmado de forma independiente.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en el Estado de Texas.
Mejorar la experiencia de usuario en la plataforma.

No venta de datos o información a terceros

Si bien Vezora Academy recopila datos e información de sus Clientes para fines limitados, la Empresa NO vende o distribuye ninguna data de Clientes a nadie, ni la utiliza para compartir con terceros.

Vezora Academy no vende, arrienda ni comparte los datos personales de sus usuarios con terceros con fines comerciales. Los datos únicamente podrán ser compartidos con:

Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la operación de la plataforma (Stripe, PayPal, Zoom, plataformas de email marketing), quienes están contractualmente obligados a proteger dicha información.
Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies registran información como dirección IP, fecha y hora de acceso, hipervínculo de referencia, sistema operativo y navegador. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades podrían verse limitadas.

Derechos del usuario

El usuario tiene los siguientes derechos ejercibles en cualquier momento escribiendo a info@vezoraacademy.com:

ACCESO: solicitar información sobre los datos que Vezora Academy posee sobre él.
RECTIFICACIÓN: corregir datos inexactos o incompletos.
ELIMINACIÓN: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
OPOSICIÓN: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing.
PORTABILIDAD: recibir sus datos en formato electrónico legible.

Vezora Academy responderá en un plazo máximo de 30 días hábiles para clientes ubicados en Estados Unidos. Para clientes ubicados en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, la respuesta se brindará en un plazo máximo de 30 días calendario.

Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante el período de vigencia de la relación contractual y por un período adicional de siete (7) años a partir de la terminación del contrato. Transcurrido dicho período, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible, salvo que una obligación legal específica requiera su conservación por un período adicional.

Los datos de carácter sensible compartidos exclusivamente durante las sesiones de coaching podrán eliminarse antes de dicho plazo a solicitud escrita del cliente, siempre que no exista obligación legal de conservarlos.

Seguridad

Vezora Academy implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Las transacciones económicas se realizan a través de plataformas con encriptación SSL certificada.

Modificaciones

Vezora Academy se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, con o sin aviso previo. La Empresa podrá hacerlo mediante correo electrónico o en el sitio web.

Texas Data Privacy and Security Act (TDPSA)

La TDPSA entró en vigor el 1 de julio de 2024. Vezora Academy opera actualmente por debajo de los umbrales de aplicación obligatoria establecidos en dicha ley. El TDPSA no aplica a Vezora Academy, y el Cliente así lo reconoce. Sin embargo, Vezora Academy adopta voluntariamente alguno de los principios de privacidad de la TDPSA como estándar de buenas prácticas en el tratamiento de datos personales de sus clientes.

II. TÉRMINOS DE USO

Al acceder y utilizar la plataforma Vezora Academy, el usuario declara tener capacidad legal para contratar (18 años o más, o contar con supervisión de padre o tutor legal), haber leído estos términos en su totalidad y aceptar todas sus disposiciones.

Objeto y aceptación

Los presentes Términos de Uso regulan el acceso y uso del sitio web www.vezoraacademy.com, su plataforma educativa digital y todos los productos y servicios definidos en la Sección 0, ofrecidos por Vezora Academy. El acceso a la plataforma implica la aceptación plena e incondicional de estos términos.

Cuentas y requisitos de registro

Para acceder a ciertos servicios debe crear una cuenta proporcionando una dirección de correo electrónico válida. Al registrarse:

Acepta recibir comunicaciones importantes sobre su cuenta y servicios contratados.
Debe tener al menos 18 años. Los menores de 18 años solo podrán usar el Servicio con autorización y supervisión de un padre o tutor legal, quien asume plena responsabilidad de toda actividad realizada bajo la cuenta.
Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Si detecta acceso no autorizado, debe cambiar su contraseña y notificarnos inmediatamente a info@vezoraacademy.com.
Toda la información que proporcione debe ser cierta, actual y completa. Si proporciona información falsa o inexacta, Vezora Academy podrá suspender la prestación de los servicios.
Por ningún motivo usará información de otra persona para acceder a los servicios.

Consentimiento para comunicaciones

Vezora Academy opera en cumplimiento con todas las leyes aplicables. El consentimiento para recibir comunicaciones tanto administrativas como de marketing se otorga de forma expresa al momento de completar una compra, registro o suscripción en nuestra plataforma, mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Dicho consentimiento autoriza el contacto por correo electrónico, WhatsApp y SMS para confirmaciones de compra, acceso a productos, contenido de valor y promociones de servicios. Los clientes que contraten servicios de asesoría individual, de pareja o familiar formalizarán adicionalmente este consentimiento mediante el Formulario de Consentimiento para Comunicaciones Electrónicas incluido en su paquete de documentos de inicio de servicio. El Cliente puede revocar el consentimiento de marketing en cualquier momento escribiendo a info@vezoraacademy.com.

Acceso a la plataforma

El acceso a los servicios contratados se realiza mediante credenciales personales e intransferibles.
No está permitido compartir accesos, grabaciones de cursos, talleres, MasterClass ni materiales con personas que no hayan contratado el servicio.
Queda terminantemente prohibido compartir la licencia de usuario. Cada licencia es personal e intransferible.
Vezora Academy se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso ante uso indebido, y se reserva cuantas acciones civiles y penales le asistan bajo las leyes del Estado de Texas.

Política de uso aceptable

Al usar Vezora Academy, usted acepta NO realizar ninguna de las siguientes conductas:

5.1. Relacionado con contenido

Compartir contenido que infrinja derechos de autor, marcas registradas o propiedad intelectual de terceros.
Publicar contenido sexualmente explícito, pornográfico u obsceno.
Compartir contenido difamatorio, acosador, discriminatorio u ofensivo.
Promover violencia, odio, terrorismo o actividades ilegales.
Compartir información falsa o engañosa que pueda causar daño.
Publicar contenido que explote o ponga en peligro a menores.

5.2. Relacionado con conducta

Hacerse pasar por otra persona u organización.
Acosar, intimidar o acechar a otros miembros o al equipo de Vezora Academy.
Usar lenguaje ofensivo o abusivo hacia otros usuarios o el equipo de Vezora Academy.
Recopilar información personal de otros usuarios sin su consentimiento.
Distribuir spam o contenido promocional no solicitado.
Acceder a cuentas de otros usuarios.

5.3. Relacionado con la plataforma

Intentar hackear, descompilar o realizar ingeniería inversa de la plataforma.
Usar bots, scrapers, crawlers, robots u otras herramientas automatizadas para acceder al Servicio o extraer contenido.
Intentar eludir medidas de seguridad o restricciones de acceso.
Enviar virus, malware o código malicioso.
Sobrecargar los servidores de la plataforma con solicitudes excesivas.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos disponibles en Vezora Academy incluyendo textos, materiales, guías, videos, audios, marcas, logotipos, el Método FLORECER, cursos, MasterClass, talleres y cualquier otro elemento son propiedad intelectual exclusiva de VEZORA ACADEMY y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos y tratados internacionales. Queda expresamente prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

Su contenido — autorización de uso

Si el usuario envía contenido a Vezora Academy (comentarios en cursos, testimonios, participación en talleres o MasterClass, sugerencias), otorga a la Empresa una licencia mundial, libre de regalías, perpetua y no exclusiva para usar, mostrar, adaptar y distribuir dicho contenido con fines educativos, de marketing y operación de la plataforma. Vezora Academy se compromete a preservar el anonimato del cliente en todo momento, salvo autorización expresa adicional y por escrito.

Indemnización

El Cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Vezora Academy, su Representante Autorizada, empleados, contratistas y afiliados, de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo y honorarios legales razonables que surjan directa o indirectamente de: (1) su uso o mal uso de los servicios contratados; (2) su violación de este contrato o de las Políticas de Privacidad; (3) su violación de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual y derechos de privacidad; (4) cualquier información falsa, incompleta o fraudulenta proporcionada durante la contratación; (5) su conducta negligente o ilícita en relación con los servicios. Esta obligación de indemnización incluye honorarios razonables de abogados y sobrevivirá a la terminación o conclusión del contrato.

Descargos de responsabilidad

VEZORA ACADEMY PROPORCIONA EL SERVICIO Y TODO EL CONTENIDO “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, O RESULTADOS ESPECÍFICOS DE SU PARTICIPACIÓN EN CUALQUIER PROGRAMA.

Los resultados del coaching, cursos o talleres dependen de factores individuales incluyendo el compromiso personal, situación única y factores externos fuera del control de Vezora Academy. Los testimonios y estudios de caso representan experiencias individuales y no garantizan resultados idénticos para otros usuarios.

RENUNCIA DE GARANTÍAS DIGITALES: VEZORA ACADEMY Y SUS REPRESENTANTES O ENTIDADES AFILIADAS no garantizan que los archivos, materiales o contenidos digitales disponibles para descarga en la plataforma estén en todo momento libres de virus, malware, gusanos, troyanos u otros componentes perjudiciales. El usuario es responsable de implementar los procedimientos de seguridad, protección y respaldo de datos que sean suficientes para sus propias necesidades. Las garantías aplicables a productos o servicios digitales específicos estarán sujetas a los términos particulares de cada producto, en caso de que existan.

Limitación de responsabilidad y renuncia de responsabilidad

EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE VEZORA ACADEMY NO SERÁ RESPONSABLE POR: (A) DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PÉRDIDA DE GANANCIAS O ANGUSTIA EMOCIONAL; (B) DAÑOS QUE EXCEDAN EL MONTO QUE EL CLIENTE HAYA PAGADO EN LOS 6 MESES PREVIOS AL EVENTO QUE CAUSÓ EL RECLAMO O $500 USD, LO QUE SEA MENOR; (C) DECISIONES PERSONALES QUE EL CLIENTE TOME COMO RESULTADO DEL PROCESO DE COACHING. EL CLIENTE RENUNCIA A CUALQUIER TIPO DE RECLAMCIÓN LEGAL O CIVIL EN CONTRA DE VEZORA ACADEMY POR DAÑOS O INCUMPLIMIENTO QUE SE PUEDAN ALEGAR, INCLUYENDO DAÑOS PUNITIVOS, Y LIBERA A VEZORA ACADEMY DE TODA RESPONSABILIDAD. EN LA MEDIDA QUE PROCEDA ALGUNA RECLAMACIÓN DE DAÑOS O NEGLIGENCIA. EL CLIENTE ACEPTA LO ANTERIOR VOLUNTARIAMENTE.

Derecho de exclusión y rescisión

Vezora Academy se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al sitio web y los servicios, sin necesidad de preaviso, a usuarios que incumplan estos términos. El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactándonos a info@vezoraacademy.com.

Tras la terminación del acuerdo, por cualquier causa, las siguientes secciones permanecen vigentes de manera indefinida: Propiedad Intelectual, Descargos de Responsabilidad, Limitación de Responsabilidad, Indemnización y Resolución de Disputas.

Impuestos

Vezora Academy podrá aplicar impuestos de ventas (sales tax) según corresponda a la ubicación del cliente y la naturaleza del producto adquirido, conforme a la normativa fiscal del Estado de Texas y de los Estados Unidos.

Disposiciones generales

Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y demás documentos legales de la plataforma, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Vezora Academy respecto al Servicio.
Sin renuncia implícita: El hecho de que Vezora Academy no haga cumplir alguna disposición en un momento dado no constituye una renuncia a su derecho de hacerlo en el futuro.
Cesión: El usuario no puede transferir o ceder estos Términos o su cuenta sin consentimiento previo por escrito de Vezora Academy puede ceder estos Términos sin restricciones, incluyendo en conexión con una fusión, adquisición o venta de activos.
Divisibilidad: Si alguna disposición se considera inválida, se limitará en la medida mínima necesaria y las disposiciones restantes permanecen en pleno vigor.
Supervivencia: Las cláusulas de Propiedad Intelectual, Descargos, Limitación de Responsabilidad, Indemnización y Resolución de Disputas continuarán en vigor indefinidamente tras la terminación.

Modificaciones

Vezora Academy se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Para cambios materiales, el usuario será notificado por correo electrónico o aviso prominente en el sitio web con al menos 30 días de anticipación.

III. CONDICIONES DE COMPRA, PAGO Y MEMBRESÍA

Esta sección regula la contratación de todos los productos y servicios de Vezora Academy: asesorías individuales, de pareja y familiares, paquetes de asesorías, cursos online, talleres virtuales, MasterClass, membresías, materiales digitales y pruebas gratuitas.

Consentimiento y aceptación del contrato

La aceptación de las presentes condiciones constituye un Contrato de Compraventa vinculante entre VEZORA ACADEMY y el CLIENTE. No es posible contratar servicio alguno sin la previa aceptación de estas condiciones.

Medios de pago aceptados

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover): información procesada a través de Stripe (https://stripe.com).
PayPal (https://www.paypal.com): para membresías, PayPal realizará cargos automáticos en la frecuencia elegida, previa autorización del cliente.
Zelle: para pagos directos según las instrucciones proporcionadas por el Coach.
Otras plataformas de terceros: en ocasiones el usuario será redirigido a plataformas como Hotmart o ThriveCart para completar la transacción.

Al realizar un pago, el cliente garantiza que la información de pago es verdadera, correcta y completa, y que está autorizado para realizar la transacción. Vezora Academy no controla ni es responsable por el manejo de información por parte de las pasarelas de pago externas.

Confirmación de compra

Una vez finalizado el proceso de compra, Vezora Academy enviará al correo electrónico proporcionado una confirmación con el comprobante de pago, el detalle del servicio adquirido y el número de confirmación.

Si no recibe el correo de confirmación, verifique su carpeta de spam. Si no lo encuentra, es su responsabilidad contactarnos de inmediato a: info@vezoraacademy.com. Verifique su estado de cuenta antes de intentar el pago nuevamente para evitar cargos dobles.

Errores tipográficos y precios incorrectos

En el caso de que algún producto o servicio aparezca publicado con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o técnico, Vezora Academy se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado bajo ese precio, incluso si la compra ha sido confirmada. En caso de que el cargo ya haya sido procesado, se emitirá un crédito o reembolso por el monto correspondiente a la diferencia.

REPRESENTACIÓN VISUAL DE PRODUCTOS: Vezora Academy realiza esfuerzos razonables para mostrar con precisión los colores, diseños y características visuales de sus productos digitales (workbooks, guías, materiales descargables) en el sitio web. Sin embargo, dado que la representación visual depende del dispositivo, pantalla y configuración del usuario, la Empresa no puede garantizar que los colores o elementos visuales visualizados en el dispositivo del usuario sean idénticos al producto final entregado. Esta limitación no constituye fundamento para solicitar reembolso ni constituye incumplimiento del servicio.

Política de pagos y reembolsos

5.1. Asesorías individuales, de pareja y familiares

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).
No se realizan reembolsos una vez que la asesoría ha sido realizada.
El cliente debe notificar con mínimo 48 horas de anticipación si no puede asistir. De lo contrario, la asesoría se considerará realizada y no se emitirá reembolso.
Las reprogramaciones están permitidas dentro de los 60 días siguientes a la fecha original, sujeto a disponibilidad.
Las sesiones en vivo están especialmente reservadas para el cliente y no pueden ser transferidas a terceros.

5.2. Paquetes de asesorías

Los paquetes de sesiones tienen una vigencia de 90 días a partir de la fecha de compra.
Las sesiones no programadas ni utilizadas dentro del período de vigencia expirarán al finalizar dicho plazo, sin derecho a reembolso ni extensión, salvo circunstancias excepcionales evaluadas a discreción de Vezora Academy.
No se realizan reembolsos sobre el saldo no utilizado de un paquete si el cliente decide no continuar.
Si por falta de disponibilidad confirmada de Vezora Academy el cliente no pudiera programar sesiones dentro del período de vigencia del paquete, la fecha de expiración se extenderá de manera proporcional al período documentado de indisponibilidad.

5.3. Cursos, talleres, MasterClass y materiales digitales

Debido a la naturaleza digital de los productos y el acceso inmediato que se proporciona, todas las compras son finales y no reembolsables, excepto cuando lo requiera la ley aplicable o en circunstancias excepcionales a discreción de Vezora Academy.

Excepcionalmente, se evaluarán solicitudes de reembolso presentadas dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que el usuario demuestre que no ha accedido al contenido.
En el caso de que el usuario no se presente a un evento, taller o MasterClass en vivo, el pago quedará efectuado sin lugar a devoluciones ni compensaciones.
Las grabaciones de talleres y MasterClass estarán disponibles por el período indicado en la descripción del producto.
Los problemas técnicos imputables a Vezora Academy que impidan el acceso o descarga del contenido deberán reportarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra, escribiendo a info@vezoraacademy.com. Vezora Academy resolverá el problema o emitirá una compensación equivalente dentro de los 5 días hábiles siguientes al reporte.

5.4. Talleres y eventos presenciales

Esta sección aplicará cuando Vezora Academy ofrezca talleres, workshops o eventos en formato presencial. Las condiciones específicas de cada evento presencial se publicarán en la descripción del mismo con al menos 15 días de anticipación e incluirán: plazo de cancelación, política de créditos, cambios de fecha y exención de responsabilidad por bienestar físico del participante durante el evento. Al registrarse en un evento presencial, el participante acepta las condiciones específicas publicadas para dicho evento.

5.5. Reprogramación o cancelación por parte de Vezora Academy

En caso de que Vezora Academy deba reprogramar o cancelar un taller, MasterClass o curso en vivo por causas imputables a la plataforma, el Cliente podrá elegir entre: (1) asistir en la nueva fecha programada sin costo adicional; (2) recibir un crédito por el monto pagado, aplicable a cualquier producto o servicio disponible en la plataforma, con vigencia de 180 días; o (3) recibir reembolso completo del monto pagado, procesado en el mismo método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes a la solicitud. Vezora Academy notificará al Cliente la reprogramación o cancelación con el mayor tiempo de anticipación posible y siempre por correo electrónico al correo registrado en la cuenta. Esta cláusula no aplica a cancelaciones por causa de fuerza mayor, las cuales se rigen por la Sección IX.6 de estos Términos.

5.4. Membresías y suscripciones recurrentes

Las membresías son suscripciones de cobro recurrente. Al aceptar estas condiciones, el cliente autoriza el cobro automático según la frecuencia elegida (mensual, semestral o anual), hasta que cancele el servicio.
Si se ofrece un período de prueba gratuita, el cliente debe cancelar antes de que finalice para evitar el cobro automático.
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período a menos que el cliente cancele con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de renovación.
Al cancelar, el acceso se suspende al finalizar el período pagado. No se realizan reembolsos prorrateados.
Los precios de suscripción pueden modificarse con notificación previa de al menos 30 días.

Proceso de cancelación de membresía

Para cancelar la suscripción, realice los siguientes pasos con 1 o 2 días de anticipación a la próxima fecha de cobro:

Ingresar a www.vezoraacademy.com.
Acceder a “Tu Cuenta”.
En el menú lateral, seleccionar “Suscripciones”.
Seleccionar la membresía activa y hacer clic en “Ver”.
En la sección “Acciones”, hacer clic en el botón “Cancelar”.

6.1. Cancelación adicional desde PayPal

Si el pago se realizó con PayPal, debe adicionalmente:

Ingresar a su cuenta PayPal.
Hacer clic en el ícono de configuración (rueda).
Seleccionar “Pagos” y luego “Pagos Automáticos”.
Localizar Vezora Academy y cancelar la suscripción.

Vezora Academy no se hace responsable por cobros periódicos de suscripción realizados automáticamente por PayPal, ya que estos solo se efectúan con previa autorización del cliente. Es responsabilidad exclusiva del cliente gestionar la cancelación desde su cuenta PayPal. No se realizarán reembolsos por cobros automáticos no cancelados oportunamente.

Disputas de pago y contracargos

En caso de disputas de pago o contracargos (chargebacks) no justificados, Vezora Academy se reserva el derecho de suspender de manera inmediata el acceso a todos los servicios contratados.

Disposiciones finales de compra

El cliente ha revisado previamente todos los datos del servicio, fechas, horarios, precios y condiciones antes de realizar la compra.
Vezora Academy no está obligada a realizar cambios o devoluciones por equivocaciones del usuario en la selección de productos.
La falsedad de los datos suministrados en el proceso de contratación será causa de anulación del contrato sin derecho a reembolso.
Todos los precios publicados están expresados en USD y son finales, salvo que se indique expresamente lo contrario.

IV. AUTORIZACIÓN DE USO DE CONTENIDOS GENERADOS POR EL CLIENTE

Esta sección es parte integral del acuerdo de servicios. Al contratar cualquier producto o servicio de Vezora Academy, el cliente otorga expresamente la siguiente autorización.

Alcance de la autorización

Los ejercicios, respuestas, reflexiones, participaciones en talleres, MasterClass, sesiones grupales, mensajes enviados por chat, formularios, dinámicas grupales o cualquier otro contenido generado durante la participación del CLIENTE, podrán ser utilizados total o parcialmente por VEZORA ACADEMY con fines educativos, formativos, promocionales y comerciales.

Usos autorizados

La creación de productos digitales grabados y programas educativos.
Material promocional y contenidos de marketing para redes sociales y plataformas digitales.
Formación interna o externa de equipos de Vezora Academy.

IMPORTANTE: La autorización otorgada en esta sección aplica ÚNICAMENTE a contenidos generados dentro de sesiones grupales, talleres, MasterClass y productos colectivos. Las asesorías individuales, de pareja y familiares son sesiones privadas y estrictamente confidenciales y NO están incluidas en esta autorización de uso.

Compromisos de Vezora Academy

Preservar la confidencialidad y el anonimato del cliente en todo momento, salvo autorización expresa adicional y por escrito para el uso de nombre, imagen o voz identificable.
No utilizar contenido de sesiones individuales, de pareja o familiares privadas con fines promocionales sin consentimiento explícito del cliente.
No grabar, filmar ni registrar por ningún medio las asesorías individuales, de pareja o familiares sin el consentimiento expreso, previo y por escrito del cliente.
Utilizar los contenidos de manera ética y profesional, respetando la dignidad del cliente.

Condiciones de la autorización

Esta autorización se concede de forma gratuita, sin generar derecho a compensación económica, regalías ni contraprestación adicional para el CLIENTE, y tendrá validez indefinida desde el momento de la contratación del servicio.

V. ACUERDO DE COACHING

AVISO IMPORTANTE: Los servicios de life coaching ofrecidos por Vezora Academy en los Estados Unidos NO constituyen psicoterapia, asesoramiento psicológico clínico, diagnóstico ni tratamiento de ninguna condición de salud mental. Si el cliente requiere atención clínica, deberá buscar un profesional de salud mental con licencia en su estado.

Naturaleza de los servicios

Los servicios de“life coaching prestados por VEZORA ACADEMY son servicios de desarrollo personal orientados a:

Identificar metas personales y profesionales y diseñar estrategias para alcanzarlas.
Desarrollar habilidades de comunicación, toma de decisiones y gestión emocional.
Acompañar procesos de cambio, crecimiento personal y construcción de hábitos.
Proveer herramientas prácticas para mejorar la calidad de vida y las relaciones interpersonales.

El coaching no diagnostica, no trata y no sustituye ningún tipo de atención médica o clínica.

No interrumpir tratamientos médicos en curso

Vezora Academy no es el proveedor de atención médica del cliente. El cliente acepta que nunca debe ignorar el consejo profesional o médico, ni retrasar la búsqueda de tratamiento, basándose en algo que haya leído, escuchado o experimentado a través de esta plataforma. El cliente debe continuar consultando con su proveedor de atención primaria y buscar el consejo de un médico calificado antes de detener, comenzar o modificar cualquier tratamiento médico, psiquiátrico o psicológico en curso.

No se emiten recetas, seguros ni productos médicos

Vezora Academy no es un proveedor médico y no emite recetas de medicamentos, diagnósticos clínicos, tratamientos psicológicos ni ningún tipo de prescripción médica o psiquiátrica. Asimismo, Vezora Academy no es aseguradora ni ofrece un plan o producto de seguros. Los montos pagados por cualquier servicio de Vezora Academy no constituyen primas de seguro ni generan cobertura de ningún tipo.

Alcance de las recomendaciones — Sin emisión de informes

Vezora Academy NO emite informes psicológicos, reportes clínicos, diagnósticos por escrito, constancias de salud mental, cartas para trámites legales, judiciales o escolares, certificaciones médicas ni ningún otro documento oficial de carácter clínico o médico-legal.

Todas las orientaciones, reflexiones y recomendaciones proporcionadas por Vezora Academy se brindan de manera verbal y exclusivamente durante el transcurso de cada asesoría, taller o MasterClass. Si el cliente requiere documentación clínica oficial, deberá solicitarla a un profesional de salud mental debidamente licenciado en su jurisdicción.

Aspectos a considerar en la atención online

Al usar los servicios en modalidad virtual, el cliente reconoce los posibles riesgos inherentes a la atención digital, incluyendo limitaciones técnicas de conectividad, calidad de audio o video, o condiciones del entorno. Las interrupciones técnicas imputables al cliente no generarán derecho a reposición de sesión ni reembolsos.

Diferencia entre coaching y la Psicología

El coaching ofrecido a través de Vezora Academy es una modalidad orientada al presente y al futuro, enfocada en metas y crecimiento personal, dirigida a personas funcionales que buscan desarrollar su potencial, y no realiza diagnósticos clínicos. Esta práctica está respaldada por una certificación internacional en Life Coaching (ILC USA) y es distinta a la psicología o terapia clínica, la cual aborda el pasado y el presente mediante la evaluación y el diagnóstico de condiciones clínicas, requiere licencia estatal obligatoria (LPC, LCSW, PhD u equivalente) y está destinada a personas que necesitan tratamiento clínico formal.

Yessica Ferreira es psicóloga clínica de formación académica con experiencia internacional. En el contexto de los servicios ofrecidos por VEZORA ACADEMY en los Estados Unidos, actúa exclusivamente en su calidad de Life Coach certificada internacionalmente (ILC USA) y no ejerce la psicología clínica bajo ninguna licencia del Estado de Texas ni de ningún estado de los Estados Unidos. La formación académica de la proveedora no convierte los servicios de coaching en servicios clínicos ni genera obligaciones o estándares propios de la práctica clínica regulada.

Consentimiento para videollamadas

Al contratar servicios de coaching, el cliente otorga consentimiento expreso para que el coach se comunique con él por videollamada (Zoom u otras plataformas) para las sesiones acordadas. La participación es voluntaria y puede dar por terminado el proceso en cualquier momento, sujetándose a las condiciones de cancelación de la Sección III.

Compromisos del cliente

Que no se encuentra en crisis aguda de salud mental, ideación suicida activa o situación que requiera atención clínica inmediata.
Que comprende que el coaching no sustituye a la psicoterapia ni al tratamiento médico.
Que asume responsabilidad plena por las decisiones que tome como resultado del proceso de coaching.
Que participará activamente, con honestidad y compromiso, en el proceso acordado.
Que notificará al coach si sus necesidades superan el alcance del coaching, para ser referido a un profesional adecuado.
Que realizará todas las sesiones a tiempo y cancelará o reprogramará con mínimo 48 horas de anticipación. Las sesiones perdidas sin aviso previo se considerarán realizadas y no se reembolsarán.
Que NO grabará, filmará ni registrará por ningún medio audio, video o cualquier otro formato. Las asesorías individuales, de pareja o familiares, ni ninguna sesión en vivo de Vezora Academy, sin el consentimiento expreso, previo y por escrito del coach. Cualquier grabación realizada sin este consentimiento constituye una violación de estos términos y podrá dar lugar a las consecuencias establecidas en la cláusula de terminación.

Compromisos de Vezora Academy

Proveer servicios de coaching con profesionalismo, confidencialidad y ética.
Mantener la confidencialidad de todo lo compartido en las asesorías, salvo obligación legal de divulgación.
Referir al cliente a un profesional de salud mental cuando la situación lo requiera.
Cumplir con los horarios y compromisos acordados, notificando con anticipación cualquier cambio.

Confidencialidad y excepciones

Toda información compartida en las sesiones es estrictamente confidencial. Vezora Academy no divulgará dicha información salvo en los siguientes casos:

Cuando exista riesgo inminente para la vida del cliente u otras personas.
Cuando sea requerido por orden judicial o autoridad competente.
Cuando el cliente otorgue autorización escrita expresa para hacerlo.

Alcance y limitaciones

El cliente acepta que Yessica Ferreira, en su rol de Life Coach en los Estados Unidos, opera exclusivamente dentro de las capacidades de un Life Coach certificado internacionalmente (ILC USA). El coaching no abordará problemas psicológicos clínicos tales como depresión clínica, trastornos de ansiedad, trauma complejo o trastornos de personalidad. Al aceptar este acuerdo, el cliente declara comprender la diferencia entre el coaching y la atención clínica.

Terminación del servicio

Vezora Academy se reserva el derecho de dar por terminado el servicio, sin reembolso del saldo no utilizado, en los siguientes supuestos:

Conducta irrespetuosa, abusiva o acosadora hacia el proveedor del servicio.
Situación clínica que supere el alcance del coaching y requiera atención especializada.
Incumplimiento reiterado de compromisos acordados sin justificación.
Proporcionar información falsa o fraudulenta en el proceso de contratación.
Declaraciones públicas verificablemente falsas sobre Vezora Academy que contengan datos incorrectos y documentables, distintas de opiniones subjetivas o críticas legítimas del consumidor.

VI. SERVICIOS INTERNACIONALES

Este acuerdo aplica a clientes ubicados fuera de los Estados Unidos que contratan servicios de Vezora Academy en modalidad online internacional.

Modalidad de prestación internacional

Vezora Academy presta servicios en línea a clientes en Latinoamérica, España y otros países. La prestación de servicios internacionales no implica el ejercicio de la psicología clínica bajo licencia del Estado de Texas ni de ningún estado de los Estados Unidos.

Responsabilidad regulatoria del cliente

Es responsabilidad del cliente verificar si la modalidad de atención online contratada cumple con las regulaciones de su país de residencia.
La contratación del servicio implica la aceptación de que la relación se rige bajo los términos aquí establecidos y la ley texana.

Requisitos técnicos

Dispositivo con cámara y micrófono funcionales.
Conexión a internet estable (mínimo 10 Mbps recomendado).
Aplicación Zoom instalada o acceso desde navegador web.
Un espacio privado y sin interrupciones para la duración de la sesión.

Las interrupciones técnicas imputables al cliente no generarán reposición de sesión ni reembolso.

Pagos internacionales

Todos los pagos se procesan en dólares estadounidenses (USD).
Los costos de conversión de moneda, comisiones bancarias internacionales o cargos de operador son responsabilidad exclusiva del cliente.
En caso de disputas de pago o contracargos no justificados, Vezora Academy se reserva el derecho de suspender el acceso a los servicios contratados.

Zona horaria, idioma y datos UE

Todos los horarios se coordinan bajo la zona horaria CDT — Houston, Texas. El cliente es responsable de verificar la equivalencia horaria en su país. Los servicios se prestan en idioma español, salvo acuerdo expreso en contrario. Para clientes en la Unión Europea, Vezora Academy aplica las disposiciones legales. Los clientes de la UE tienen derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos, ejercibles a través de info @vezoraacademy.com. Las solicitudes se responderán en un plazo máximo de 30 días calendario.

VII. CURSOS, TALLERES, MASTERCLASS Y MATERIALES DIGITALES

Al adquirir cualquier producto digital de Vezora Academy, el usuario acepta las presentes condiciones de uso que regulan el acceso, la reproducción y la distribución del contenido.

Licencia de uso personal

La adquisición de cualquier producto digital otorga al usuario una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible para acceder al contenido de manera individual únicamente.

Usos prohibidos

Compartir, transferir o vender el acceso a cursos, talleres, MasterClass o materiales a terceros.
Reproducir, copiar o distribuir el contenido en cualquier formato.
Utilizar el contenido como base para crear y comercializar productos o cursos propios sin autorización escrita.
Publicar capturas de pantalla, fragmentos de video o extractos en redes sociales sin autorización.
Realizar grabaciones de clases en vivo, talleres o MasterClass sin consentimiento expreso y por escrito de Vezora Academy.
Remover marcas de agua, logos o avisos de derechos de autor del contenido.
El uso del Método FLORECER o cualquier metodología propia de Vezora Academy con fines comerciales sin licencia expresa.

Acceso y vigencia

Los cursos individuales otorgan acceso ilimitado de por vida, salvo que se indique una fecha de vencimiento en la descripción del producto.
Las grabaciones de talleres y MasterClass estarán disponibles por el período indicado.
La membresía otorga acceso mientras la suscripción esté activa. Al cancelar, el acceso se suspende al finalizar el período pagado.
Vezora Academy se reserva el derecho de actualizar, modificar o retirar contenidos, siempre que el valor esencial del producto no se vea significativamente afectado.

Certificados de finalización

Los certificados emitidos por Vezora Academy son documentos de formación continua en desarrollo personal y coaching. No constituyen títulos académicos, habilitaciones profesionales ni certificaciones reconocidas por organismos gubernamentales.

Propiedad intelectual — Método FLORECER

El Método FLORECER, todos los materiales asociados, guías, manuales, audios, videos y denominaciones utilizadas en los cursos, talleres y MasterClass de Vezora Academy son propiedad intelectual exclusiva de VEZORA ACADEMY. Cualquier uso no autorizado podrá dar lugar a acciones legales civiles y penales.

VIII. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Canal de reclamaciones

Para presentar una reclamación, el usuario deberá remitir un correo a info@vezoraacademy.com indicando: nombre y apellidos, servicio o producto adquirido, descripción detallada de los motivos y documentación de soporte relevante.

Vezora Academy se compromete a acusar recibo en un plazo de 48 horas hábiles y a proporcionar una respuesta fundamentada en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Resolución informal — obligatoria antes del arbitraje

Antes de iniciar cualquier arbitraje, ambas partes acuerdan:

Aviso de disputa: El cliente envía un aviso por escrito a info@vezoraacademy.com describiendo su nombre, los detalles de la disputa y el resultado que busca.
Negociación de buena fe: Ambas partes se comprometen a intentar resolver la disputa mediante comunicación directa durante al menos 30 días después del aviso.
Mediación (opcional): Si la negociación directa no resuelve el asunto, las partes pueden acordar participar en mediación con un mediador neutral antes de proceder a arbitraje.

Arbitraje vinculante

Las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa entre ellos primeramente mediante comunicación directa y de buena fe por un período de 30 días. Si no se llega a un acuerdo, todas las disputas se resolverán mediante ARBITRAJE VINCULANTE INDIVIDUAL ante un (1) solo arbitro, a ser seleccionado por Vezora Academy. Al aceptar este contrato, el Cliente renuncia al derecho de participar en demandas colectivas o acciones representativas contra Vezora Academy, y el Cliente renuncia a un juicio por jurado a favor del arbitraje.

La presente cláusula de arbitraje está redactada en español, idioma oficial de estos términos y de la relación contractual entre las partes.

CLÁUSULA DE ARBITRAJE VINCULANTE

Ubicación: Fort Bend, Texas, o de manera remota por videoconferencia si ambas partes están de acuerdo.

Idioma: El arbitraje se conducirá en español. Si la administración del proceso de arbitraje requiere documentación en inglés, se presentará traducción certificada del presente texto.

Costos: Cada parte pagará sus propios honorarios de abogado y costos legales. Las tarifas de presentación y del árbitro se dividirán equitativamente.

Decisión: La decisión del árbitro será final y vinculante, y podrá registrarse como sentencia en cualquier tribunal con jurisdicción competente.

Vigencia: Esta cláusula de arbitraje sobrevivirá a la terminación de cualquier relación contractual entre las partes.

Renuncia a demandas colectivas

IMPORTANTE: EL CLIENTE Y VEZORA ACADEMY ACUERDAN QUE CADA PARTE PUEDE PRESENTAR RECLAMOS CONTRA LA OTRA SOLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN NINGUNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. NO SE PERMITEN DEMANDAS COLECTIVAS. SOLO PUEDEN BUSCARSE REMEDIOS INDIVIDUALES.

Renuncia a juicio por jurado

EL CLIENTE Y VEZORA ACADEMY RENUNCIAN EXPRESAMENTE AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO PARA CUALQUIER DISPUTA QUE SE PRESENTE EN CORTE (EN LUGAR DE ARBITRAJE), EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY DEL ESTADO DE TEXAS.

Ley aplicable, jurisdicción y separación de responsabilidad personal

Toda relación contractual entre Vezora Academy y el cliente se rige exclusivamente por las leyes del Estado de Texas.

Las disputas se resolverán en el Condado de Fort Bend, Estado de Texas.

SEPARACIÓN DE RESPONSABILIDAD PERSONAL: El presente acuerdo se celebra exclusivamente con VEZORA ACADEMY. Yessica Ferreira actúa únicamente en su calidad de Representante Autorizada de dicha entidad corporativa. Ninguna obligación, reclamación, litigio o responsabilidad derivada de estos términos podrá dirigirse contra la titular a título personal ni afectar sus bienes personales.

IX. AVISO DE DESCARGO

Este aviso es parte integral de todos los servicios de Vezora Academy y debe leerse en conjunto con los demás documentos legales de la plataforma.

No es terapia — No es asesoramiento clínico

Los servicios de coaching emocional y life coaching ofrecidos por Vezora Academy en los Estados Unidos no son psicoterapia, no son asesoramiento psicológico clínico, no constituyen diagnóstico y no reemplazan el tratamiento de ninguna condición de salud mental o física.

Si usted experimenta una crisis de salud mental, pensamientos suicidas o una emergencia médica, busque ayuda profesional inmediata: Llame al 911, o a la Línea Nacional de Prevención del Suicidio: 988 (disponible 24/7), o acuda a la sala de emergencias más cercana.

Recursos de emergencia por país

En Estados Unidos: Línea de crisis 988 (Suicide and Crisis Lifeline) — disponible 24/7.
En México: SAPTEL — 55 5259-8121.
En Colombia: Línea 106 — Salud Mental.
En Venezuela: Línea de Apoyo Emocional — 0800-FAMILIA.
En España: Teléfono de la Esperanza — 717 003 717.
Emergencias generales: Número de emergencias de su país de residencia.

Resultados no garantizados

Los testimonios, ejemplos y resultados mencionados en la plataforma son ilustrativos y no garantizan resultados idénticos para todos los usuarios. Los resultados del coaching dependen del compromiso, la constancia y las circunstancias particulares de cada persona.

Información de la plataforma

El contenido publicado tiene fines exclusivamente informativos y educativos. Vezora Academy realiza esfuerzos razonables para mantener la información actualizada, pero no garantiza la exactitud, integridad o vigencia de todo el contenido.

Sin emisión de informes ni documentos clínicos

Vezora Academy NO emite, bajo ninguna circunstancia: informes psicológicos, reportes clínicos, diagnósticos por escrito, constancias de salud mental, cartas para procesos legales o judiciales, certificaciones médicas, comprobantes para trámites escolares o migratorios, ni ningún otro documento oficial de carácter clínico o médico-legal. Si usted necesita este tipo de documentación, deberá solicitarla a un profesional de salud mental debidamente licenciado en su jurisdicción.

Fuerza mayor

Vezora Academy no será considerada en incumplimiento cuando el fallo en la prestación del servicio sea causado por eventos imprevisibles y que estén fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, fallas de internet, fallas de energía eléctrica, órdenes gubernamentales o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor. Ante estos eventos, Vezora Academy comunicará al Cliente la situación en un plazo máximo de 30 días y reanudará el servicio tan pronto como sea razonablemente posible.

Reconocimiento y aceptación final del usuario

Al hacer clic en “Acepto”, crear una cuenta, o utilizar el Servicio de cualquier manera, el usuario reconoce que: (1) Ha leído y comprendido estos Términos de Servicio; (2) Acepta estar legalmente obligado por estos Términos; (3) Comprende que Vezora Academy ofrece servicios educativos y de coaching, no servicios médicos ni terapéuticos; (4) Es mayor de 18 años o tiene permiso parental para usar el Servicio; (5) Acepta resolver disputas mediante arbitraje vinculante según la Sección VIII; (6) Renuncia al derecho de participar en demandas colectivas.

Modificaciones a los documentos legales

VEZORA ACADEMY se reserva el derecho de modificar estos términos, con o sin notificación previa, ya sea por correo electrónico o en el sitio web. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Publicación y aceptación de información

Una vez que cualquier información, política, precio o condición es publicada en el sitio web www.vezoraacademy.com, se considera notificada al usuario en el momento de su publicación. Al continuar utilizando los servicios después de cualquier publicación o actualización, el usuario manifiesta su acuerdo con las disposiciones vigentes. VEZORA ACADEMY se reserva el derecho de actualizar cualquier información publicada sin obligación de notificación individual adicional, salvo para cambios materiales en los presentes Términos.

Sin derechos de terceros

A menos que se indique expresamente en este contrato, Vezora Academy no otorgará a ningún tercero derechos de subrogación, acción ni reclamación derivados de la relación contractual entre las partes. Ningún tercero podrá hacer valer derechos bajo este contrato en nombre del Cliente sin autorización escrita expresa de ambas partes. Esta disposición no limita los derechos de herederos o representantes legales en los casos previstos por la ley del Estado de Texas.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Soporte general: info@vezoraacademy.com │ www.vezoraacademy.com

Asuntos legales: VEZORA ACADEMY │ info@vezoraacademy.com

Reportar violaciones: info@vezoraacademy.com

Horario de respuesta: 2 a 3 días hábiles para todas las consultas